Ежегодно вторая неделя ноября отмечается как Всемирная неделя качества, а второй четверг ноября — как международный праздник - день качества, установленный Европейской организацией качества при поддержке Организации Объединенных Наций.
В 2020 году Всемирная неделя качества приходится на период с
9 по 15 ноября под девизом «Создание потребительской ценности» / Creating customer value, День качества — 12 ноября.
В мире постоянно растущих потребительских запросов, конкуренции и технологических инноваций компании стремятся к тому, чтобы клиенты воспринимали их как партнера, с которым возможно и необходимо взаимодействовать.
Всемирный день качества – 2020 – это повод привлечь внимание к специалистам, командам и предприятиям, которые заинтересованы в создании и повышении потребительской ценности. Культура создания потребительской ценности в компаниях, ориентированных на клиента, – это внедрение инноваций и совершенствование продуктов, услуг и процессов.
Институты качества и специалисты в области качества поддерживают предприятия в развитии культуры качества, помогая внедрить следующие принципы и придерживаться их:
- Именно потребитель, а не компания определяет, что такое качество.
- Качество продукции оценивается через точку зрения потребителей.
- Клиентов необходимо информировать о качественных показателях и потребительских характеристиках товара.
- Необходимо сотрудничать и учитывать мнение клиентов и потребителей для повышения качества продукции/услуг и решения проблем.
С подробной информацией о празднике можно ознакомиться пройдя по ссылке: https://rskrf.ru/qualityday/ .
Комментарии 0